Video Consulenze Online
Guida breve per l'Utente/Paziente
Tutti gli Psicologi e le Psicologhe della ISP possono svolgere video-consulenze (o Video-Chat) psicologiche online con i loro pazienti/clienti. La video consulenza è sempre privata e visibile solo dal paziente e dallo psicologo, su server sicuro SSL con dati crittografati.
La connessione Video tra Paziente e Utente/Paziente è di tipo "Peer to peer", ossia è diretta tra i due dispositivi (pc o mobile) usati dallo Psicologo e dall'Utente/Paziente.
Sebbene le Video-Chat siano possibilia anche da mobile a mobile o da mobile a pc, anche per ragioni di privaci consigliamo sempre di usare il pc con un sistema operativo e un browser aggiornato, con buone prestazioni video e con una connessione veloce.
Cosa deve fare l'Utente/Paziente
Per utilizzare questo servizio l'Utente/Paziente deve seguire le semplici indicazioni sotto riportate:
- Registrarsi su Intpsy.org facendo attenzione a selezionare il piano gratuito "Utenti/Pazienti" usando il proprio Nome e Cognome reale (che non viene reso pubblico) e conservando con cura le proprie credenziali di accesso (username e password)
- Effettuare il login su Intpsy.org. Cercare lo Psicologo con cui si vuole effettuare la consulenza online: per farlo cliccare sul pulsante "Psicologi ISP" del Menu; ti comparirà la lista di tutti gli Psicologi ISP e il campo per la ricerca in base a parametri come il comune e la specializzazione.
- Entrare nel Profilo Professionale dello Psicologo, contattarlo usando i contatti nella sua scheda e accordarsi per la consulenza online (giorno, orario, costi, ecc.) e comunicargli Nome e Cognome.
- Sempre nella pagina dello Psicologo cliccare su "Contatti" e poi "Aggiungi Contatto". Comparirà la scritta "Contatto Accettato". In alternativa l'Utente/Paziente può chiedere allo Psicologo di creare il contatto, fornendogli lo pseudonimo inserito in fase di registrazione.
Come Avviare la Video-Chat
- Nel giorno e nell'ora concordate con lo Psicologo per la Video-Consulenza (o la Chat-Consulenza), l'Utente/Paziente deve effettuare l'accesso al sito Intpsy.org con le sue credenziali, entrare nel Profilo del suo Psicologo e attendere che quest'ultimo avvii la Video-Chat (Video-Consulenza) nell'ora stabilita.
- Quando lo psicologo effettua la chiamata l'Utente/Paziente sente il suono della chiamata e vede nel suo monitor l'apertura del box della Chat:
A questo punto l'Utente/Paziente deve cliccare o toccare l'icona webcam in basso a sinistra della chat box, come illustrato nella figura sottostante:
A questo punto si apre la finestra della Video-Chat; per rispondere alla chiamata dello Psicologo e avviare la Video-Chat l'Utente/Paziente deve cliccare sul pulsante verde "Accept Call":
In tal modo si avvia la Video-Chat e la video consulenza può avere luogo.
Attenzione!!! - Se la Video-Chat non parte o si blocca, prima di avviarne una nuova, è indispensabile che sia lo Psicologo che l'Utente/Paiente ricarichino la pagina dei rispettivi browser (refresh).
Possibili problemi, soluzioni e avvertenze
Il buon funzionamento delle Video-Chat richiedono alcuni requisiti fondamentali:
- Se la Video-Chat non parte, sia lo Psicologo che l'Utente/Paziente devono fermare la chiamata e ricaricare la pagina web.
- E' sempre preferibile svolgere le consulenze da pc a pc; i dispositivi mobili, specie se non di buona qualità, possono dare problemi, oltre a non garantire la privacy.
- Quando si attiva la Video-Chat il browser potrebbe chiedere l'autorizzazione ad accedere alla web cam e al microfono: dare il concenso.
- Il proprio dispositivo (pc o mobile) deve far uso di un browser aggiornato. Attualmente la versione aggiornata di Chrome funziona bene.
- Usare dispositivi mobili recenti; è possibile che nei dispositivi troppo vecchi si verifichino problemi di vario genere. In tal caso cambiare dispositivo o rivolgersi a un tecnico.
- Usare connessioni a internet veloci.
- Se il sito Intpsy.org è troppo affollato (tante Video-Chat contemporaneamente), possono verificarsi ritardi o problemi di vario genere; in tal caso posticipare la Video-Consulenza o contattare la ISP (This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.).
Invitiamo tutti gli Psicologi, le Psicologhe e gli/le Utenti/Pazienti che vogliono usare questo strumento, a fare delle prove per prendere dimestichezza con questo mezzo e tutte le sue funzioni avanzate.